Conteúdo revisado por Dra. Ana Thereza Marzola — CRM-SP 166221 | RQE 99360 · Atualizado em julho de 2026

A Dra. Ana Thereza Marzola (CRM-SP 166221 | RQE 99360) atende por consulta online, em teleconsulta por vídeo, para pacientes que preferem ou precisam ser avaliados a distância. A médica é gastroenterologista com especialização em Doenças Funcionais e Motilidade Digestiva pelo Hospital Israelita Albert Einstein e mantém também atendimento presencial em São Paulo.

A teleconsulta segue as mesmas etapas de uma consulta de consultório no que diz respeito ao raciocínio clínico: história detalhada dos sintomas, revisão de exames já realizados, discussão diagnóstica e plano de investigação. O que muda é o exame físico, que não pode ser feito por vídeo, e essa diferença define quais casos são adequados ao formato.

Por que a gastroenterologia funciona bem por vídeo

Em boa parte das queixas digestivas, principalmente nas funcionais, a maior parte da informação diagnóstica vem da história clínica: quando o sintoma começou, o que melhora, o que piora, relação com alimentos, com o sono, com o hábito intestinal, com períodos de estresse. Esse detalhamento exige tempo de conversa, e a conversa acontece igualmente bem por vídeo.

Some-se a isso o fato de que muitos pacientes chegam com exames já feitos, endoscopia, colonoscopia, ultrassom, exames de sangue, testes respiratórios. Revisar esses laudos em conjunto e explicar o que eles significam é uma parte grande da consulta, e não depende de presença física.

Situações que costumam se resolver bem no formato online

  • Segunda opinião: revisão de diagnóstico e de conduta já em curso, com exames em mãos.
  • Retorno e acompanhamento: seguimento de condições crônicas como síndrome do intestino irritável, doenças inflamatórias intestinais em fase estável e refluxo gastroesofágico.
  • Discussão de resultados: leitura conjunta de exames solicitados na consulta anterior.
  • Orientação alimentar e de estilo de vida: conversas longas sobre dieta, rotina e sintomas.
  • Distância geográfica: pacientes de outras cidades ou de regiões distantes dos consultórios.

O que a teleconsulta não resolve

Dizer isso com clareza faz parte da consulta responsável. A teleconsulta não substitui a avaliação presencial, e há quadros em que o exame físico ou o atendimento imediato são indispensáveis. Nesses casos, a orientação é procurar atendimento presencial ou serviço de urgência:

  • Dor abdominal aguda ou intensa, sobretudo se veio de repente ou está piorando.
  • Sangramento digestivo: vômito com sangue, fezes escuras como borra de café ou sangue vivo nas fezes.
  • Emagrecimento sem causa aparente.
  • Vômitos persistentes, febre ou dificuldade para engolir.
  • Quadros que dependem de exame físico, como avaliação de massa abdominal, distensão importante ou sinais de desidratação.
  • Necessidade de procedimentos presenciais, incluindo o teste respiratório de hidrogênio, feito em consultório.

Se durante a teleconsulta ficar claro que o caso exige exame físico ou avaliação presencial, isso é dito na hora e o encaminhamento é combinado com você.

Como funciona a consulta online, na prática

  • Agendamento: data e horário são combinados pelo WhatsApp.
  • Antes da consulta: vale separar exames anteriores, laudos e a lista de medicamentos e suplementos em uso, além de anotar as dúvidas que você quer levantar.
  • No horário marcado: a consulta acontece por vídeo, em plataforma com conexão segura, pelo computador ou pelo celular.
  • Durante: anamnese detalhada, revisão dos exames que você trouxer, discussão diagnóstica e orientações.
  • Depois: documentos como receita, pedido de exame, relatório e atestado são enviados em formato digital.

Para participar, você precisa de conexão de internet estável, câmera e microfone, e de um ambiente reservado, já que a consulta trata de informações pessoais de saúde.

Pedido de exame e receita por teleconsulta

Documentos emitidos em teleconsulta são assinados digitalmente com certificado digital ICP-Brasil e têm a mesma validade legal de um documento em papel assinado no consultório. Você recebe o arquivo em formato digital.

Cada documento traz um código de verificação e um endereço de validação. O laboratório, a clínica de imagem ou a farmácia usam esse código para confirmar a autenticidade da assinatura antes de atender ao pedido. Na prática, basta apresentar o arquivo digital, no celular ou impresso, mantendo o código legível. Não é preciso levar uma via com assinatura de próprio punho.

A validade de cada tipo de documento e as regras de dispensação de medicamentos seguem a legislação vigente, e as condições específicas do seu caso são explicadas na consulta.

Prefere presencial? O atendimento em São Paulo continua

A consulta online é uma alternativa, não uma substituição. Quem prefere o consultório, ou tem um quadro que pede exame físico, pode ser atendido presencialmente na Vila Mariana (Rua Domingos de Morais, 2781, 14° andar) ou no Tatuapé (Rua Vilela, 665, 8° andar), ambos em São Paulo.

Os detalhes do atendimento presencial, incluindo acesso, estrutura e como é a primeira consulta, estão na página do gastroenterologista em São Paulo. É comum combinar os dois formatos: primeira consulta presencial e retornos por vídeo, ou o contrário, conforme o caso.

Quem mora na cidade e quer entender como essa alternância funciona na prática, incluindo o que muda quando a médica atende por vídeo e tem consultório na mesma cidade, encontra o assunto em gastroenterologista online em São Paulo.

Condições acompanhadas

  • Síndrome do Intestino Irritável e distúrbios do eixo intestino-cérebro
  • Refluxo gastroesofágico, gastrite e dispepsia funcional
  • SIBO e disbiose intestinal
  • Doença celíaca e sensibilidade ao glúten não celíaca
  • Intolerância à lactose e má absorção de frutose
  • Doença de Crohn e retocolite ulcerativa
  • Constipação e distensão abdominal

Perguntas frequentes

A consulta online tem a mesma validade de uma consulta presencial?

A teleconsulta é uma modalidade regulamentada de atendimento médico, e os documentos emitidos nela têm validade legal. Ela não substitui a avaliação presencial: há situações que exigem exame físico, e nesses casos o atendimento presencial é indicado.

A Dra. Ana Thereza atende pacientes de fora de São Paulo?

Sim. O atendimento por vídeo é acessível de qualquer lugar com conexão de internet. Os consultórios presenciais ficam em São Paulo, na Vila Mariana e no Tatuapé.

Posso pedir exames na consulta online?

Sim, quando houver indicação clínica. O pedido é enviado em formato digital, com assinatura eletrônica e código de verificação que o laboratório usa para validar o documento.

O teste respiratório de hidrogênio pode ser feito online?

Não. O teste é um exame presencial, realizado em consultório. A indicação e a interpretação do resultado, porém, podem ser discutidas por teleconsulta.

Qual o valor da consulta online e há atendimento por convênio?

As condições de atendimento, incluindo convênios e valores, podem ser confirmadas diretamente pelo WhatsApp.

Como agendar a consulta online?

Pelo WhatsApp (11) 91664-4785, com confirmação de data e horário.

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